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Créer une stratégie social media efficace

Publié le 19 Sep 2019
Missions CM
Mais qu’est-ce que le social média ?

Pour faire court, ce sont les réseaux sociaux : YouTube, Twitter, Instagram ou encore Facebook. Pourquoi devez-vous impérativement être présent sur ces réseaux ? Pour créer une communauté, communiquer sur votre activité et vous rendre visible. Comment créer une stratégie social média qui fonctionne ?

1. Définissez votre cible

Identifiez votre cible, consommateurs de vos produits ou services, pour mieux les trouver ! Apprenez à les connaitre et à cerner leurs habitudes : sur quels réseaux sociaux sont-ils présents ? Choisissez votre média social en fonction de là où se trouvent vos prospects. Pour vendre des prestations de conseil, Instagram ne sera peut-être pas le plus indiqué, mais vous seriez-bien avisé d’être actif sur Linkedin ou Twitter, par exemple. 

2. Observez vos concurrents

Il n’y a rien de mal à étudier ce qui fonctionne. Analysez la tendance et observez les bonnes pratiques qui se dégagent des stratégies mises en place sur votre marché. Mettez en place une veille active pour rester à l’affût de nouveaux modèles ou découvrir ceux qui ont déjà porté leurs fruits. Ce travail vous aidera dans l’élaboration de votre propre stratégie.

3. Communiquez avec votre audience

Vous avez choisi vos plateformes, ciblé votre audience. Maintenant, vous devez mettre en place une relation de confiance avec vos abonnés afin de susciter leur engagement. Soyez réguliers dans vos publications, soignez-les par un contenu de qualité et des images adaptées, et rebondissez sur leurs commentaires avec sympathie, voire, engagez la conversation. Selon votre cible, vous pouvez oser l’humour pour éveiller l’intérêt. L’objectif est de rendre votre organisation ou votre activité visible et vous bâtir une réputation.

4. Evaluez la performance de votre stratégie social média.

Que vous souhaitez refondre une communication qui ne fonctionne pas, ou trouver des leviers  d’optimisation : utilisez les nombreux outils d’analyse à votre disposition ! Utilisez les outils natifs des réseaux sociaux, les outils d’évaluation qui notent votre contenu, ou encore les outils de tracking comme Google Analytics qui mesure le trafic que les réseaux sociaux apportent à votre site. Ces informations sont essentielles pour ajuster votre stratégie.   

5. Testez, affinez, testez, affinez, tes... vous connaissez la suite 😂

Puisque c’est en forgeant que l’on devient forgeron, j’imagine que c’est en postant que l’on devient … un bon CM (et non pas un bon postier). A mesure que vous étudiez votre cible et vos résultats, vous  affinez votre compréhension de ce qui fonctionne ou non auprès de votre auditoire : le type de format (vidéos, texte, photos), le type de ton adopté (formel ou convivial), ainsi que la fréquence de post nécessaire sur chacun des réseaux identifiés.